À savoir
Questions fréquentes.
Prix, quantités minimales, personnalisation, échantillons, livraison et suivi de commande.
Comment lancer une demande de produits ?
Choisissez une référence ou enregistrez une sélection. Indiquez le marché visé, la quantité approximative et vos besoins de personnalisation pour discuter des caractéristiques, échantillons et devis.
Puis-je personnaliser les couleurs, étiquettes et emballages ?
Oui. Envoyez votre palette, vos visuels ou votre idée d'emballage avec la référence choisie. Dimensions, matières, couleurs, marquage et emballages peuvent être définis par produit. Les options et quantités minimales dépendent de la construction retenue.
Comment connaître les prix et quantités minimales ?
Les minimums indicatifs sont de 100 pièces ou lots par référence pour les grands produits, de 200 pour les tapis en sisal, tapis de fouille et cannes, et de 300 lots pour les balles en feutre. Chaque fiche indique son minimum. Matières spécifiques, couleurs et emballages imprimés font l'objet d'un devis distinct. Envoyez votre sélection et les quantités par couleur pour connaître les prix unitaires.
Comment demander des échantillons ?
Indiquez la référence, le nombre d'échantillons et les modifications souhaitées. Les tarifs indicatifs vont de 8 à 65 USD par pièce ou lot selon les dimensions, matières et construction ; chaque fiche présente sa fourchette. Transport, nouvelles structures, outillage et emballages personnalisés sont chiffrés séparément. Confirmez le montant final et le délai de préparation avant paiement.
De quoi dépendent les délais d'échantillonnage et de production ?
Précisez la date de lancement souhaitée et la quantité. Disponibilité des matières, personnalisation, révisions d'échantillons, volume de commande et mode de transport influencent les délais. Confirmez séparément les délais d'échantillonnage, de production et de transit dans le devis.
Puis-je demander la documentation produit ?
Indiquez le marché visé, les essais ou documents requis et la référence. Nous préciserons les documents disponibles pour la matière et la configuration concernées.
Comment organiser une livraison dans mon pays ?
Précisez le pays de destination et le mode d'expédition souhaité. Les options et coûts dépendent de la destination, des dimensions emballées et du volume expédié. Confirmez le transport et les conditions commerciales dans le devis.
Comment sont définies les conditions de paiement ?
Les conditions de paiement figurent dans le devis écrit ou l'accord de commande. Discutez-en avec votre sélection de produits et le volume souhaité.
Comment utiliser les images des produits ?
Les images illustrent les concepts de design. Les détails finaux du produit et de son emballage sont convenus à partir de l'échantillon approuvé. Renseignez-vous sur les échantillons avant de créer votre fiche de vente.
Comment signaler un problème sur ma commande ?
Contactez-nous avec la référence de commande, le produit concerné, la quantité et des photos. Retours, remplacements, annulations et remboursements sont définis dans le devis ou l'accord de fourniture. Confirmez ces dispositions avant de commander.
Les droits de douane et taxes sont-ils inclus dans le devis ?
Vérifiez les conditions commerciales et le détail des coûts. Transport, assurance, dédouanement, droits et taxes doivent être détaillés ou attribués à la partie responsable avant confirmation de commande.